В региональном отделении Фонда состоялась рабочая встреча руководства и сотрудников отделения, отвечающих за предоставление государственных услуг и работающих с обращениями граждан, с начальником Управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области Анной Дорофеевой.

Открывая мероприятие, управляющий региональным отделением Людмила Фофонова напомнила присутствующим об участии регионального отделения в проекте Фонда по комплексному подходу в организации работы с обращениями граждан и организаций, цель которого – глубокий анализ поступающих в региональное отделение обращений, реализация дополнительных превентивных мер, направленных на снижение количества обращений и повышение качества обслуживания и предоставления услуг Фонда.

Анна Дорофеева рассказала об основных моментах работы с обращениями граждан, которая ведется в Управлении по работе с обращениями граждан администрации Губернатора Астраханской области, применении положений Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В ходе выступления она акцентировала внимание присутствующих на необходимости соблюдения сроков рассмотрения обращений, а также напомнила об ответственности за нарушение порядка рассмотрения заявлений, предложений и жалоб граждан.

В завершение встречи Анна Дорофеева выразила надежду на совместное плодотворное сотрудничество для достижения более высоких результатов в сфере работы с обращениями граждан.

Информация Астраханского регионального отделения Фонда социального страхования РФ