В Красноярске под руководством заместителя председателя Фонда Евгения Писаревского состоялось Всероссийское совещание по вопросам совершенствования работы с обращениями клиентов Фонда социального страхования (страхователями, застрахованными лицами и другими категориями граждан).

Астраханское региональное отделение Фонда представлял заместитель управляющего Виктор Пахомов. В ходе совещания принят целый ряд решений, направленных на улучшение организаторской, разъяснительной работы, более внимательное отношение к каждому письму, просьбе, обращению тех, кто имеет отношение к Фонду.

Фонд социального страхования уделяет большое внимание этой работе, поскольку, будучи специализированным кредитным учреждением при Правительстве Российской Федерации и выполняя публичные функции, по своей сути является клиентоориентированной организацией.

В Астраханском региональном отделении ФСС прошел целый ряд совещаний с различными категориями ответственных должностных лиц по вопросам практической реализации итогов Всероссийского совещания. В частности, проведено очередное заседание созданной ранее в отделении специальной комиссии по рассмотрению жалоб (обращений) граждан и организаций. Определены конкретные дополнительные меры, направленные на улучшение организации работы отделения, с тем, чтобы у наших клиентов уменьшалась необходимость в обращениях по вопросам качества, своевременности предоставления государственных и других услуг, в целом социального обеспечения.

Анализ показывает, что количество обращений, поступивших в региональное отделение в первом квартале текущего года, в результате принимаемых мер снизилось по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Работа в этом направлении будет продолжаться и совершенствоваться.

Информация Астраханского регионального отделения Фонда