В настоящее время в регионе ведется работа, направленная на повышение качества и доступности государственных услуг, предоставление которых осуществляется региональным отделением Фонда. С этой целью отделение Фонда тесно взаимодействует с региональными общественными организациями инвалидов, объединениями работодателей, профсоюзами области, органами власти. Такое взаимодействие во всех значимых вопросах позволяет выйти на совершенно новый уровень сотрудничества, который характеризуется поддержкой, социальным партнерством, открытостью и прозрачностью.

Для наибольшей информированности населения о деятельности отделения Фонда в работе используется широкий спектр каналов доставки информации: на сайте отделения Фонда, современных медиа-ресурсах «Твиттер», «Фейсбук», «Ютуб», на различных интернет-сайтах, в районных и областных изданиях размещаются статьи разъяснительного характера. С целью повышения информированности жителей области выпускаются и печатные материалы по различным направлениям деятельности отделения: буклеты, брошюры, листовки.

В местах приема посетителей, на информационных стендах в административных зданиях регионального отделения Фонда, а также зданиях АУ АО «МФЦ», ФКУ «ГБ МСЭ по Астраханской области» расположена доступная, актуальная информация регионального отделения Фонда. Кроме того, вместе с индивидуальной программой реабилитации или абилитации (ИПРА), которая выдается инвалидам в ФКУ «ГБ МСЭ по Астраханской области», вручается памятка отделения Фонда, в которой отражены дальнейшие действия граждан данной категории по получению технических средств реабилитации и протезно-ортопедических изделий. Все это помогает улучшить информирование инвалидов, повысить правовую грамотность граждан с ограниченными возможностями здоровья и их представителей по вопросам социального обеспечения.

Отделением Фонда были заключены соглашения о взаимодействии и сотрудничестве с региональными общественными объединениями инвалидов. Руководители этих организаций входят в состав комиссии по медико-технической экспертизе регионального отделения, где рассматриваются заявления инвалидов в связи с выходом из строя ТСР и ПОИ, а также являются членами Координационной комиссии по делам инвалидов, экспертного состава при отделении Фонда. Все изменения в законодательстве, связанные в том числе с порядком обеспечения (изготовления, замены) инвалидов ТСР, доводятся до сведения руководителей общественных организаций инвалидов области. С их участием проходят «круглые столы».

Работа в этом направлении расширяет диапазон информационного взаимодействия, позволяет более четко координировать деятельность отделения Фонда, помогая прорабатывать наиболее проблемные зоны.

Региональное отделение открыто для общения с гражданами: руководство регулярно проводит прием граждан в региональном отделении, в Приемной Президента Российской Федерации в Астраханской области. Астраханцы могут получить компетентные консультации специалистов соцстраха по направлениям деятельности Фонда, позвонив на телефоны «горячих линий» или обратившись через интернет-приемную.

Информация Астраханского регионального отделения ФСС