В Астраханском региональном отделении Фонда социального страхования Российской Федерации состоялось очередное заседание комиссии в рамках Пилотного проекта ФСС РФ по оптимальному и эффективному рассмотрению жалоб (обращений) граждан и организаций под председательством заместителя управляющего отделением В.П. Пахомова.

На заседании заслушаны отчеты руководителей отделов, предоставляющих государственные услуги льготным категориям граждан, о работе с обращениями, поступившими в 2015 году.

По итогам заседания было принято решение о реализации дополнительных конкретных мер по снижению количества обращений в отделение. Они включают в себя мероприятия по улучшению информирования граждан льготных категорий о порядке предоставления путевок на санаторно-курортное лечение, порядке обеспечения техническими средствами реабилитации (ТСР), выплате компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР посредством выдачи и направлений памяток, организации автодозвона и размещения на сайте отделения в разделе «Льготным категориям граждан» наглядной и доступной информации.

Обращено внимание должностных лиц, оказывающих государственные услуги, на строгое соблюдение соответствующих регламентов и требований этичного поведения. Работа комиссии будет продолжена.

Информация Астраханского регионального отделения ФСС РФ