Весной даже ленивый готов к активным действиям по улучшению своей жизни. Кто-то срочно начинает приводить в порядок внешний вид, другой решает вести здоровый образ жизни, третий покупает домашнего питомца, о котором давно мечтала вся семья. Какими бы скромными или грандиозными ни были ваши планы, действуйте по старой русской пословице про «семь раз отмерь», настоятельно рекомендуют специалисты Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области (Управления Роспотребнадзора по Астраханской области).

В стремлении непременно стать «мечтой поэта» некоторых женщин не могут остановить никакие обстоятельства, включая тяжкие финансовые. Порой, только сделав необдуманный шаг и пробив изрядную брешь в бюджете, дама понимает, что «слегка» поспешила. В 2014 году в региональное Управление Роспотребнадзора от потребителей поступило 5 заявлений на действия ООО «Лаборатория Молодости» в связи с отказом выполнить предъявленное требование о расторжении договора купли-продажи комплекта косметических средств по уходу за кожей «CRYSTAL YOUTN anti age» торговой марки «DeSheli». Трудно представить, какое количество женщин предпочли никуда не обращаться, оказавшись в подобной ситуации…

Однако и тем пяти сотрудники Управления Роспотребнадзора помочь не в силах. Как пояснили специалисты, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 парфюмерно-косметические товары, в том числе приобретенные комплекты косметических средств по уходу за кожей, включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Указанное означает, что отказ продавца произвести возврат денег за косметические товары при условии их надлежащего качества и предоставления потребителю информации о показаниях и противопоказаниях не является нарушением правил продажи.

В подобных ситуациях основаниями для решения Управлением Роспотребнадзора вопроса о расторжении договора купли-продажи приобретенных комплектов косметических средств по уходу за кожей может являться недостаток товара (его несоответствие заявленным обязательным требованиям качества) в нарушение ст. 469, 503 ГК РФ и ст. 4,7 закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) или непредставление покупателю информации о товаре, отсутствие которой не обеспечило его надлежащий выбор или явилось причиной его ненадлежащего использования в нарушение ст. 495 ГК РФ и ст. 10, 12 указанного Закона.

В пяти рассматриваемых примерах вопросы о ненадлежащем качестве или отсутствии документов, подтверждающих качество и безопасность комплекта косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTN anti age» торговой марки «DeSheli», потребителями в жалобах не заявляются. При этом продавцами-консультантами для определения отсутствия аллергических противопоказаний использования проводятся сеансы косметологических процедур, предоставляются документы, подтверждающие качество и безопасность продукции, а также доводится информация о стоимости комплекта. Таким образом, вернуть продавцу дорогостоящую косметику и взамен получить свои кровные, обратившись в Роспотребнадзор, не получится.

Если вы все-таки решили идти до конца, специалисты регионального Управления Роспотребнадзора советуют обратиться в суд. Рассмотрение жалоб от потребителей по вопросам расторжения заключенного с ООО «Лаборатория Молодости» договора купли-продажи возможно только в судебном порядке по правовым основаниям признания судом сделок недействительными, при этом никакие другие органы и лица не вправе принимать на себя осуществление правосудия и предъявлять к хозяйствующим субъектам требование о возврате денег за товар.

Гражданским кодексом РФ закреплены правовые основания признания судом сделок недействительными (ст.ст. 166, 167 ГК РФ). Специалисты Роспотребнадзора обращают внимание покупателей, что таковыми, в частности, могут быть признаны сделки, совершенные под влиянием заблуждения (ст. 178 ГК РФ), или сделки, совершенные под влиянием обмана, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой (ст. 179 ГК РФ).

К сожалению, подобные ситуации, когда под грамотную обработку продавцов-консультантов попадают доверчивые и легко внушаемые люди, чаще всего разрешаются не в пользу последних. Потому главный совет от сотрудников Управления Роспотребнадзора по Астраханской области - прежде чем купить косметику «DeSheli», внимательно изучите информацию о товаре и, тщательно все взвесив, решите, нужна ли она вам.

Следующая информация полезна для тех, кто следит за своим телом. В региональном Роспотребнадзоре выдали предостережение продавцам, занимающимся торговлей продуктами специального спортивного питания. Но, как показывает практика, надеяться на порядочность некоторых предпринимателей не приходится. Господа потребители, чтобы случайно не купить некачественный товар, вооружитесь знанием. «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека информирует, что на территории Норвегии отозван из оборота продукт для специального спортивного питания (продукт для специального диетического питания) «Trec Nutrition» (Польша) - таблетки в пластиковом контейнере (90 таблеток в каждом контейнере), поставки в Россию - Елена и Роман Технитская (Technitsekaya) д 158 о 151 Екатеринбург 620050 (723 штуки), в связи c обнаружением содержания неразрешенного глицина и цитруллина, а также неразрешенных веществ аргинина альфа-кетоглутарата, орнитина альфа-кетоглутарата, аргинина пироглутамата, arginine ethyl ester, norvaline, теанина, n-acetylglutamine и глутамина альфа-кетоглутарата», - сообщается на сайте ведомства. Управление Роспотребнадзора по Астраханской области в целях исключения из оборота указанной продукции обратилось к «хозяйствующим субъектам, занимающимся реализацией пищевых продуктов, принять данную информацию к сведению».

Весна - подходящее время, чтобы приобрести «нового члена семьи» - домашнего питомца. Специалисты регионального Управления Роспотребнадзора подготовили целый список рекомендаций по вопросам приобретения животных в зоомагазине, а также при покупке горшечных растений в цветочных магазинах.

Итак, чтобы не купить кота в мешке, обратимся к Правилам продажи отдельных видов товаров (далее - Правила), в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Во-первых, информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара;
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара;
- место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- цену и условия приобретения товара;
- видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения;
- номер и дату разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
- номер и дату разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции по международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);
- номер и дату свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).

Так что если, помимо ценника с надписью «кот в мешке - 100 рублей», продавцы никаких документов вам предоставить не могут, лучше, как минимум, поискать другой зоомагазин, а в идеале - обратиться в Службу ветеринарии Астраханской области с сообщением о нарушении законодательства. Это поможет приучить предпринимателей соблюдать права потребителей.

Во-вторых, согласно Правилам, животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов. Т.е. загаженная коробка из-под обуви, в которой может сидеть зверюшка, тоже должна навести на определенные размышления.

В-третьих, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются: видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена. Покупателю также передаются сведения о номере и дате одного из обязательных документов (при продаже дикого животного или дикорастущего растения), оформленное в установленном порядке ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.

И обратите внимание: животные и растения включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

А теперь проанализируйте свой бюджет. Отказываться от намеченных на весну и лето планов не хочется, но необходимо на чем-то экономить. Значительную долю доходов съедает оплата коммунальных услуг. Можно снизить потребление электроэнергии и уменьшить расходы на нее, утверждают специалисты регионального Управления Роспотребнадзора.

Критически взгляните на обустройство своего жилища. Только кажется, что на освещении много не сэкономить. Эксперты утверждают обратное. Используйте комбинированное освещение. Совокупность общего и местного освещения называется комбинированным. В результате устройства комбинированного освещения на комнату 18-20 кв. м экономится до 200 кВт/ч в год.

Выгодно оборудовать дом светорегуляторами. Они позволяют плавно регулировать освещенность в помещении, уровень освещения в комнате. Эти системы способны самостоятельно включать и отключать освещение, менять его интенсивность с помощью датчиков, реагирующих на свет, звук или движение. Тут, правда, придется потратиться на само оборудование.

Отдавайте предпочтение люминесцентному освещению. Люминесцентное освещение экономичнее освещения ламп накаливания примерно в 5 раз. Наиболее эффективна замена ламп накаливания на энергосберегающие компактные люминесцентные лампы в тех местах, где свет горит постоянно, а включается/выключается редко.

Обратите внимание на излишнее освещение технических помещений, где находитесь нечасто и не выполняете никакой работы, требующей яркого света: это коридоры, туалеты, ванные комнаты, подсобные помещения. Достаточно использовать лампы накаливания мощностью 20-30 Вт на 1 кв. м (мощность энергосберегающих ламп будет в 5 раз меньше).

Самый простой и эффективный способ экономии электроэнергии - не забывать всегда выключать за собой свет там, где он не нужен: уходя из дома, не оставлять бесполезно работающими электроприборы и освещение, не допускать длительного освещения пустых помещений.

Содержите в чистоте лампы и плафоны, окна. Грязь и пыль, скапливающаяся на них, может снизить эффективность осветительного прибора на 10-30%. Грязные или запыленные окна могут снижать естественную освещенность в помещении до 30%.

Многим известно, что сэкономить на электроэнергии можно уже на стадии покупки бытовой техники. Обращайте внимание на класс ее энергоэффективности. Получить данную информацию можно, найдя на приборе этикетку энергоэффективности или проконсультировавшись со специалистом торговой сети. Наиболее энергоэффективным является класс А++, А+, А; далее по убыванию - B, C, D, E, F, G.

Есть хитрости, которые помогут экономить при использовании приборов электроосвещения и бытовой техники. Ставьте телевизор в равномерно освещенном месте, это позволяет устанавливать регулировки яркости и контраста на более низкий уровень. Это относится также и к мониторам компьютеров. Эта мера позволяет сберечь до 5% электроэнергии.

Не оставляйте зарядное устройство для мобильного телефона, фотоаппарата, плеера, ноутбука и т.п. включенным в розетку, когда там нет заряжаемого аппарата. Зарядное устройство при этом все равно потребляет электрическую энергию, но использует его не на зарядку, а на нагрев. Когда зарядное устройство подключено к розетке постоянно, до 95% энергии используется впустую.

Для эффективной работы пылесоса своевременно подвергайте очистке пылесборник. Забитые пылью пылесборник и фильтры затрудняют работу пылесоса, уменьшают тягу воздуха и увеличивают энергопотребление пылесоса.

Для экономии электроэнергии при использовании электроплит применяйте посуду с неискривленным дном, которое равно или чуть больше диаметра конфорки. При приготовлении пищи закрывайте кастрюлю крышкой. Быстрое испарение воды удлиняет время готовки на 20-30%, и, соответственно, на столько же увеличивается расход электроэнергии. После закипания пищи переключайтесь на низкотемпературный режим готовки.

Важно удалять из электрочайника накипь. Накипь образуется в результате многократного нагревания и кипячения воды и обладает малой теплопроводностью, поэтому вода в посуде с накипью нагревается медленно, а электроэнергии расходуется больше.

Главное условие рациональной эксплуатации стиральных машин - не превышать нормы максимальной загрузки белья и выбрать программу стирки. При неправильной программе стирки перерасход электроэнергии - до 30%.

Холодильник ставьте в прохладное место, ни в коем случае не рядом с плитой и отопительными приборами. Не кладите теплые продукты в холодильник, дайте остыть им до комнатной температуры. Своевременно размораживайте морозильную камеру при образовании в ней льда. Толстый слой льда ухудшает охлаждение замороженных продуктов и увеличивает потребление электроэнергии.

Экономьте на грамотном ведении хозяйства, а не на жизни. И пусть все ваши планы на весну осуществятся!

Евгений ПЕТРОВ

-